【东宇说法】避免梦想之旅变噩梦,出境游前您需要注意的这些事项

凌东宇

夏天到了,大家是否已经做好了出游准备呢?为了您能有一场完美的旅行,我们先来看看旅游前的一些注意事项吧。

1.挑选合适的旅游中介

如果您想通过旅游中介出游,那么我们首先要了解选择的旅行社是否持有正规牌照。

如果旅行社持有正规牌照,那么您将享有由魁省消费者保护办事处 (Office de la protection du consommateur) 所管理的旅行社客户赔偿基金的保障 (Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages)。也就是说,如果由于您付款后没能得到您应得的服务,比如旅行社倒闭了或者航空公司临时无法提供服务,那么您可以要求退款或赔偿。在个别情况下,比如由于天气原因,您回程的航班推迟了,您被迫滞留在了机场;您可能会收到最高每人每天200$的补偿用以支付旅馆和食物的费用。

查询一家旅行社是否有牌照,您只需要登录魁省消费者保护办事处的网址(https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/se-renseigner/),并输入旅行社的法文名字、地址或者它的公司编号就行了。

如果旅行社不持有有效牌照,您就享受不到上述的赔偿金保障,所以还是小心为上。

2.主动了解更多信息

2016年,一位女士和一家旅行社签署了去印度尼西亚的旅游合同[1]。不幸的是,在巴厘岛海关处,该女士的护照被扣留了。由于她的护照的有效期不足六个月,海关人员拒绝让她在印尼停留。她被强迫先返回卡塔尔再从那里飞回国。但到达卡塔尔后,因为在24小时内没有飞回加拿大的航班,她又不被允许在机场停留超过12个小时;所以她只能自己找一家旅馆暂住。在人生地不熟的地方找旅馆,并且护照还被扣留,可以想象这位女士当时有多无助。虽然后来法院判旅行社退款并支付赔偿金,但梦想之旅变噩梦肯定也给她留下了心理阴影。

其实这本是可以避免的。虽然旅行社有义务告知客户所有有用的信息,但客户也有主动询问信息的义务。在付款前,您最好主动询问这次旅行需要注意什么,包括是否需要办理签证,目的地对护照有效期的要求以及是否需要打疫苗等。因为不同的国家要求不同,所以这方面最好咨询旅行社。

另外,广告上的标价很多都是有时限性的,所以在付款或签合同前,建议您先和旅行社确定好价格以及其它的重要信息(比如:航空公司、旅馆、启程和回程的时间等)。

3.阅读并保存合同及重要文件

签订合同后,旅行社有义务在15天之内将合同发送给您。其它重要信息,比如航班信息等,最迟会在出发前七天发给您。如果您签合同后不到七天就要启程,那旅行社会在出发前把这些文件发给您。所以尽量确保在出发前有充足的时间了解相关文件。比如合同,机票信息以及其他重要邮件都需要被仔细阅读以防止漏掉重要信息。

最后,在细读过重要文件之后,应将其打印并保存下来,以备日后不时之需。

免责声明:以上内容仅供参考。由于每个案例的情况都有所不同,如果您需要帮助,请联系律师以便得到法律咨询。

  1. Arpin c. 9281-2122 Québec inc., 2018 QCCQ 7188

 

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